Wir sind ein lizenzierter Versicherungsträger mit dem Ziel, das angenehmste und transparenteste Versicherungserlebnis der Welt zu liefern.
Wir bieten Hausrat- und Privathaftpflichtversicherungen in Deutschland und den Niederlanden, Mieterversicherungen in Frankreich sowie Hausratversicherungen in Großbritannien – und zwar komplett ohne Kopfzerbrechen. Außerdem bieten wir in den gesamten USA zusätzliche Produkte für Hausbesitzer, Mieter, Kfz, Haustiere, sowie Lebensversicherungen an.
Zudem sind wir eine Public Benefit Corporation und eine zertifizierte B Corporation, was bedeutet, dass uns nicht nur unsere Geschäftsergebnisse am Herzen liegen, sondern auch die Community und die Umwelt. Sollten ungenutzte Beiträge übrigbleiben, dann spenden wir diese einmal im Jahr an Non-Profits, die unsere Kund:innen selbst auswählen.
Wir sind transparent. Wir möchten, dass du genau verstehst, was du kaufst und wie viel du dafür bezahlst. Aus diesem Grund haben wir die weltweit erste kollaborative Open-Source-Versicherungspolice eingeführt, bei der wir Kund:innen und Versicherungsexpert:innen bitten, zusammenzukommen und die perfekte Police zu entwerfen.
Sie heißt Police 2.0, und ist in Frankreich, Deutschland, Großbritannien und den Niederlanden erhältlich!
Traditionelle Versicherungsunternehmen machen aus dem Gewinn, was nach der Auszahlung von Schadensfällen und der Deckung anderer Kosten noch an Beiträgen übrig bleibt.
Lemonade wurde anders konzipiert.
Anstatt von den nicht beanspruchten Beiträgen zu profitieren, nehmen wir einen fixen Anteil deiner Beiträge – das ist unser Gewinn – und spenden das Geld, das nach der Zahlung von Schadensfällen und anderen Kosten noch übrig ist, an wohltätige Organisationen, die du ausgesucht hast. Wir nennen das den „Lemonade Giveback”.
Auf diese Weise genießen unsere Kund:innen einen großartigen Versicherungsschutz und die Gesellschaft erhält gleichzeitig einen kleinen Schubs in die richtige Richtung. Das bedeutet außerdem, dass wir Schadensfälle schnell und komplett ohne Kopfzerbrechen bearbeiten können.
Lemonades Police 2.0 ist eine radikal vereinfachte, modernisierte und digitalisierte Versicherungspolice. Sie beschreibt, was abgedeckt ist und was nicht in unserem Versicherungsprodukt enthalten ist. Das Beste an unserer Police 2.0 ist, dass sie für das 21. Jahrhundert geschrieben wurde – damit ist sie für deinen Alltag von Belang. Versicherungen einfach, zugänglich und relevant zu machen, sollte ein gemeinsames Ziel, eine Gemeinschaftsleistung und von universellem Nutzen sein. Deshalb ist unsere Police 2.0 open-sourced: Wir möchten das Feedback unserer Community hören und es mit der Branche teilen, damit jeder dazu beitragen kann, Versicherungen einfach zu gestalten.
Lemonade behält einen festen Prozentsatz aller Beiträge, die wir einnehmen. Damit bezahlen wir die Entwicklung von cooler Technologie, halten unseren Betrieb am Laufen (einschließlich Gehälter, Miete, der Rückversicherung und so weiter) und machen etwas Profit. Sollte nach der Auszahlung von Schadensfällen noch Geld übrig bleiben, dann spenden wir es an wohltätige Zwecke, die von der Lemonade Community ausgewählt wurden.
Lemonade, Inc. ist ein börsennotiertes Unternehmen, das an der New Yorker Börse gelistet ist, sowie eine Public Benefit Corporation, die nach dem Delaware-Recht in den USA organisiert ist. Lemonade Inc. ist die Muttergesellschaft einer Gruppe von Tochtergesellschaften. Lemonade Inc. ist Eigentümerin von Lemonade Insurance N.V., einer Tochtergesellschaft zur Unterstützung von Lemonades europäischen Aktivitäten:
Lemonade Insurance N.V. unterliegt der allgemeinen Aufsicht der De Nederlandsche Bank (DNB) und u.a. der Rechtsaufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Die BaFin ist die zuständige Aufsichtsbehörde, die die Einhaltung der deutschen Verhaltensanforderungen durch Lemonade Insurance N.V. überwacht.
Weitere Informationen über die Rechtsform von Lemonade findest du unter Rechtliches.
Lemonade Policen werden hauptsächlich online über unsere Webseite oder unsere mobilen Apps verkauft. Kund:innen müssen die App herunterladen, um ihre Police zu verwalten, Hilfe von unserem Team zu erhalten und Schäden zu melden.
Wir bieten Hausrat- und Privathaftpflichtversicherungen in Deutschland und den Niederlanden, Mieterversicherungen in Frankreich und Hausratversicherungen in Großbritannien. Außerdem bieten wir in den gesamten USA zusätzliche Produkte für Hausbesitzer, Mieter, Kfz, Haustiere, sowie Lebensversicherungen an.
Wir arbeiten ständig an neuen und spannenden Produkten und Funktionen. Wir empfehlen dir, uns auf Twitter zu folgen, um Updates zu erhalten.
Na klar! Einige der größten Rückversicherer der Branche haben Lemonade rückversichert, wie Swiss Re, Munich Re, Hannover Re und AXA.
Wenn du in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Frankreich und den USA wohnst, dann hast du Glück. Für alle anderen gilt: Wir sind bald da, also bleibe via Facebook und Twitter auf dem Laufenden oder melde dich hier für Updates an.
Ja. Wir haben ein Financial Stability Rating® von A-Exceptional von Demotech Inc. erhalten und sind bei einigen der größten Unternehmen der Branche rückversichert.
Wenn du eine Lemonade Police hast, oder eine in der Vergangenheit hattest und jetzt Hilfe benötigst, dann klicke hier, um zu starten. Ansonsten kannst du unser Team jederzeit über unsere App oder die Webseite erreichen, oder indem du eine E-Mail an [email protected] schickst.
Transparenz und Integrität sind uns bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig. Wir halten uns an die datenschutzrechtlichen Bestimmungen, einschließlich der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) sowie an das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG). Tatsächlich möchten wir sagen, dass wir GDPR-konform sind, indem wir den:die Kunden:Kundin in den Fokus setzen und Lemonade drumherum bauen. Wir schätzen und respektieren deine Privatsphäre (siehe unsere Datenschutzinformationen). Wir werden deine Daten niemals verkaufen oder an Dritte weitergeben, außer dies geschieht zum Zweck der Bereitstellung unserer Services oder der Vermarktung unseres Unternehmens.
B Corp® ist eine Zertifizierung, die an gewinnorientierte Unternehmen vergeben wird, die strenge Standards in Bezug auf soziale und ökologische Leistungen, Rechenschaftspflicht und Transparenz erfüllen. Obwohl Lemonade Gewinn machen möchte, ist es unsere Aufgabe, auch eine Kraft für das Allgemeinwohl zu sein. Lemonade Inc. ist eine Public Benefit Corporation nach dem Delaware-Recht, was bedeutet, dass es uns gesetzlich erlaubt ist, bei der Führung unserer Geschäfte die Interessen aller unserer Mitglieder zu berücksichtigen und nicht nur die Interessen unserer Inhaber:innen.
Bevor du bezahlst, erhältst du eine Übersicht deiner Versicherungsleistungen und eine Vorschau deiner maßgeschneiderten Police. Du kannst die Versicherungsdeckung und andere Details, wie beispielsweise deine Selbstbeteiligung, das Startdatum und mehr bearbeiten – und zwar noch bevor du deine Versicherung abschließt. Nach der Zahlung stellen wir umgehend deine endgültige Police aus und schicken sie dir per E-Mail zu. Benötigst du aus irgendeinem Grund ein gedrucktes Exemplar, dann wende dich bitte an uns und wir übersenden es dir.
Beiträge werden für jede:n Versicherungsnehmer:in auf individueller Basis errechnet und basieren auf einer Reihe von verschiedenen Faktoren, inklusive jüngster Versicherungsfälle und Informationen über dich und deine Wohnung. Wir können auch die Empfindlichkeit deines Hauses gegenüber Stürmen, starken Witterungsschäden und Bränden berücksichtigen.
Der gängige Weg, um die Höhe der benötigten Deckung zu berechnen, ist, deine Wohnungsgröße in Quadratmeter zu nehmen und mit 650 zu multiplizieren. Wir wissen jedoch, dass dies nicht auf alle gleichermaßen zutrifft. Um die Höhe der Deckung für deinen Hausrat zu bestimmen, stell sicher, dass du alles berücksichtigst, was dir gehört. (Tipp: Stell dir vor, dass alles, was dir gehört, in Flammen aufgeht. Welche Entschädigungshöhe würdest du von uns benötigen, um all die Dinge als Neuware wiederzubeschaffen, die du verloren hast?) Wir wollen sicherstellen, dass du nicht unterversichert bist, also versuche im Zweifelsfall immer aufzurunden. Wenn andere Personen unter deiner Police versichert sind, stell sicher, dass du eine ausreichende Deckung für sie hast.
Auf jeden Fall. Bevor du eine Police abschließt, kannst du die Versicherungsdeckung anpassen und eine für dich passende Selbstbeteiligung wählen. Natürlich haben wir für alle Deckungen Höchst- und Mindestgrenzen.
Nachdem du eine Police abgeschlossen hast, kannst du deine Deckungen mithilfe der Lemonade App überprüfen und anpassen. Alle Änderungen, die du machst, können den Betrag, den du zahlst, beeinflussen.
Du kannst deine Police jederzeit kündigen und eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil deines Beitrags erhalten. Und wenn du in der Zukunft zu uns zurückkommen möchtest? Kein Problem! Wir erstellen eine neue Police für dich. Bitte nimm zur Kenntnis, dass sich unsere Preise von Zeit zu Zeit ändern, sodass deine neue Police möglicherweise zu einem anderen Tarif angeboten wird.
Das kannst du auf jeden Fall. Erkundige dich einfach bei deinem aktuellen Versicherer darüber, welche Kündigungsfrist du einhalten musst und lege dein Startdatum für deine Lemonade Versicherung auf dein Kündigungsdatum. So vermeidest du überlappende Versicherungspolicen (das ist sonst etwas mehr Schutz, als du jemals brauchen wirst). Außerdem solltest du bedenken, dass dein aktueller Versicherer möglicherweise eine geringe Kündigungsgebühr – so wie in seinen Versicherungsbedingungen festgelegt – verlangt.
Herzlichen Glückwunsch zu deinem Umzug! Obwohl wir bei einer aktiven Police die Adresse nicht bearbeiten können, ist es ganz einfach, deine aktuelle Police zu kündigen und eine neue Police für deine neue Adresse zu erstellen. Nutze die Lemonade App, um deine Police zu kündigen, sobald du in dein neues Zuhause umgezogen bist. Kurz darauf erhältst du eine anteilige Rückerstattung, sodass es bei der Erstellung einer neuen Police zu keiner Überschneidung der Beiträge kommt. Erstelle dann über die App eine neue Police für deine neue Adresse. Falls du wertvolle Gegenstände hinzufügen möchtest oder Probleme mit der App hast, kannst du dich gerne an unser Customer Experience Team wenden.
Nein. Unsere Versicherungspolice gilt für dich, deine bessere Hälfte und alle mit dir lebenden Kinder sowie Verwandte, die du in deine Police mit aufnehmen kannst. Deine (anderen) Mitbewohner:innen müssen eine eigene Versicherungspolice abschließen.
Solltest du dein Zuhause mit deinem:deiner Partner:in, Kindern, oder anderen Verwandten teilen, sag’ uns beim Abschluss deiner Police Bescheid, dass ihr zusammenwohnt und sie sind mitversichert. Stell nur sicher, dass du genügend Deckung hinzufügst, um alle Personen und deren Sachen angemessen zu schützen.
Ja, sind sie. Wenn deine Kinder noch bei dir zu Hause gemeldet sind, versichern wir ihre Sachen, auch wenn sie vorübergehend nicht zu Hause wohnen. Du musst uns nur bei der Anmeldung mitteilen, dass sie mit dir zusammenwohnen. Wir können ihre Sachen auch gegen Diebstahl versichern, während sie an der Uni oder auf Reisen sind (bis zu 3 aufeinanderfolgende Monate im Ausland) – vorausgesetzt, du hast unser Anti-Diebstahl Paket zu deiner Police hinzugefügt.
Generell ja, aber es gibt einige Ausnahmen. Wenn dein Laptop durch einen Einbruch aus deiner Wohnung gestohlen wurde, bist du versichert. Wenn dein Laptop jedoch in deinem Lieblingscafé gestohlen wurde oder dieser ohne Einbruchsspuren aus deiner Wohnung verschwunden ist, bist du nur versichert, wenn du unser Anti-Diebstahl Paket als Teil deiner Versicherung hast. (Solltest du dieses nicht beim Abschluss deiner Police hinzugefügt haben, kannst du dies jederzeit via der App, oder indem du uns eine E-Mail an [email protected] schickst, nachholen.)
Hinweis: Wenn der gestohlene Gegenstand mehr als 5.000 € wert ist, muss dieser Extra-Schutz haben, um vollständig versichert zu sein.
Bei einem Einbruch handelt es sich um ein unbefugtes oder gewaltsames Eindringen (mit anderen Worten: Es gab einen klaren Einbruch.), bei dem Gegenstände gestohlen oder beschädigt wurden. Raub beinhaltet auch gestohlene oder beschädigte Gegenstände, jedoch mithilfe von Gewalt oder der Androhung von Gewalt. Diebstahl bedeutet, dass dein Gegenstand gestohlen wurde, es jedoch keine eindeutigen Anzeichen eines Einbruchs oder von Gewalt gab.
Deine Hausratversicherung deckt automatisch Einbruch und Raub mit ab. Du kannst jedoch Diebstahlschutz hinzufügen, indem du das Anti-Diebstahl Paket beim Abschluss deiner Police auswählst oder uns kontaktierst.
Zur Verdeutlichung: Wenn jemand bei deiner Einweihungsparty deine Lieblingsohrringe einsteckt, wäre das Diebstahl und nur gedeckt, wenn deine Police unser Anti-Diebstahl Paket beinhaltet.
Deine Versicherung deckt Schäden an deinen Sachen ab, die durch Feuer & Rauch, Explosion, Einbruch, Raub, Vandalismus, Stürme & Hagel, Kollision mit einem Fahrzeug oder Luftfahrzeug sowie Wasserschäden durch bestimmungswidrig austretendes Leitungswasser, wie einen Rohrbruch oder undichte Geräte (z.B. deine Waschmaschine), sowie durch undichte Wasserbetten oder Aquarien verursacht werden. Du hast außerdem die Möglichkeit, deine Sachen gegen Diebstahl oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen oder Erdbeben zu versichern, indem du beim Abschluss deiner Police eines der Pakete auswählst (Anti-Diebstahl Paket oder Extremwetter Paket).
Außerdem übernehmen wir erhöhte Lebenshaltungskosten, wenn eines dieser Dinge passiert. Wenn du beispielsweise durch einen Küchenbrand deine Wohnung vorübergehend verlassen musst oder wenn ein Rohrbruch im Obergeschoss bedeutet, dass es jetzt in deiner Wohnung regnet, übernehmen wir die Kosten für ein Hotel.
Stell aber auf jeden Fall sicher, dass du deine Versicherungspolice überprüfst, um genau zu verstehen, was abgedeckt ist.
Leider deckt deine Versicherungspolice nicht alle lästigen Dinge ab, die passieren können. Die Police deckt keine temporäre Unterkunft ab, wenn mitten im Winter der Strom ausfällt, du auf einmal kein Wasser mehr hast, die Heizung nicht funktioniert, oder wenn deine Wohnung von Bettwanzen befallen wird (ihhhh!).
Wir springen auch nicht ein, wenn deine Sachen versehentlich verloren oder kaputtgehen. Wenn du also dein Handy fallen lässt und der Bildschirm beschädigt wird, ist das nicht abgedeckt. Wir übernehmen auch keine Schäden, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, wie Kratzer oder Flecken, oder Schäden, die nach und nach entstehen, wie Schimmel oder Rost. Hier ist ein Guide darüber, was in deiner Hausratversicherung abgedeckt ist und was nicht.
Wir decken nur Dinge ab, die normalerweise in deinem Zuhause, deiner Garage, einem Lagerraum in deinem Gebäude, in deinem Schuppen im Garten, auf deinem Balkon oder deiner Terrasse aufbewahrt werden. Gegenstände, die an öffentlichen oder ungeschützten Bereichen aufbewahrt werden, sind nicht geschützt. Das bedeutet, dass Dinge, die normalerweise anderswo aufbewahrt werden, z.B. in deinem Ferienhaus, deinem Büro oder einem separaten Lagerraum außerhalb deines Gebäudes, nicht versichert sind.
Ja, aber nicht gegen alle Eventualitäten. Bestimmter Versicherungsschutz für Laptops, Handys, Tablets, Fernseher und andere persönliche elektronische Geräte ist standardmäßig in der Police enthalten. Beachte, dass jeder Gegenstand im Wert von mehr als 5.000 € separat als wertvoller Gegenstand zu deiner Police hinzugefügt werden muss, um vollständig gedeckt zu sein. Mit einer Basispolice ist dein Laptop gegen die in der Police aufgeführten Gefahren (Schadensereignisse) wie Einbruchdiebstahl, Feuer, Vandalismus und so weiter versichert.
Beachte jedoch, dass deine Versicherung nicht automatisch deinen Laptop abdeckt, wenn er verloren oder kaputtgeht, falls du ihn fallen lässt.
Und um sicherzustellen, dass dein Laptop und andere mobile elektronische Geräte auch außerhalb deines Zuhauses gegen Diebstahl versichert sind, solltest du das Lemonade Anti-Diebstahl Paket hinzufügen.
Das ist ganz einfach! Bevor du deine Police abschließt, kannst du Extra-Schutz für wertvolle Gegenstände (alles, im Wert von jeweils mehr als 5.000 €) hinzufügen. Das Hinzufügen einiger Gegenstände kann gegen zusätzliche Kosten erfolgen. Der gesamte Beitrag wird dir vor dem Abschluss der Police angezeigt. Sachen, die nicht hinzugefügt wurden, sind nur bis maximal 5.000 € abgedeckt.
Du musst die Deckung für Gegenstände mit einem jeweiligen Wert von über 5.000 € erhöhen, damit sie im Schadensfall vollständig geschützt sind. Wenn du keinen Extra-Schutz für diese Sachen hinzufügst, denk daran, dass wir dir im Schadensfall nur bis zu 5.000 € pro Gegenstand zahlen können, auch wenn der Gegenstand viel mehr wert war (und niemand will, dass das passiert).
Immer! Bitte beachte, dass der Extra-Schutz erst aktiv ist, wenn deine Gegenstände aufgelistet und von unserem Team genehmigt wurden. Du kannst den Extra-Schutz selbst hinzufügen, wenn du eine Police abschließt, oder schreibe einfach an [email protected]. Alternativ kannst du deine wertvollen Gegenstände auch selbst später noch via der App hinzufügen.
Du kannst so viele Dinge hinzufügen, wie du möchtest. Bitte beachte, dass Gegenstände einzeln hinzugefügt werden und du eine kurze Beschreibung, ein Foto und Rechnungen oder Gutachten für jeden Gegenstand vorweisen musst.
Mit dem Extra-Schutz decken wir deine wertvollen Gegenstände übrigens bis zu einem Gesamtbetrag von 50.000 € ab. Solltest du dazu Fragen haben, kannst du uns gerne eine E-Mail an [email protected] schicken.
Unser Team überprüft jeden Gegenstand, um festzustellen, ob er für den Extra-Schutz in Frage kommt. Wenn ein Gegenstand nicht genehmigt wurde, kann es daran liegen, dass dein Gegenstand einen speziellen Schutz benötigt, der derzeit nicht von Lemonade angeboten wird. Auf jeden Fall sind Gegenstände, die zu deinem Hausrat gehören, ohne Extra-Schutz bis zu einem Wert von jeweils 5.000 € versichert.
Für Naturkatastrophen und extreme Wetterereignisse, wie Blitzeinschläge (einschließlich Überspannung durch Blitzeinschlag), Überschwemmungen und Rückstau, Erdbeben, Erdsenkungen, Erdrutsche, Schneedruck, Lawinen und Vulkanausbrüche, kannst du unser Extremwetter Paket hinzufügen. Dies ist möglich, bevor du deine Police aktivierst, oder du kannst es jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt noch selbst über die App hinzufügen. Alternativ kannst du uns auch einfach eine E-Mail an [email protected] schicken – wir melden uns dann bei dir.
Übrigens: Schäden durch Stürme und Hagel sind in deiner Basisversicherung abgedeckt.
Nachdem du deine Versicherungsdeckung und Versicherungsunterlagen überprüft hast, kannst du mit deiner Kreditkarte, Debitkarte oder mithilfe des Lastschriftverfahrens bezahlen. Wir belasten deine erste Zahlung nach Abschluss deiner Police, unabhängig vom Gültigkeitsdatum der Police. Danach wirst du monatlich an dem Tag belastet, an dem deine Police in Kraft getreten ist.
Wenn deine Zahlungsmethode abgelehnt wurde, bitten wir dich, uns eine andere zur Verfügung zu stellen. Wir werden dir so lange auf den Wecker gehen, bis du deine Rechnung begleichst, aber irgendwann müssen wir deine Police kündigen. Wir werden dich jedoch zuerst vorwarnen. Beachte: Wenn du die Zahlung deines allerersten Beitrags verpasst, gilt deine Versicherung rückwirkend als ungültig (kein Versicherungsschutz).
Lemonade ist nur über unsere mobilen Apps und unsere Website zur Registrierung verfügbar.
Während unsere Preise in der Regel günstiger sein können als die etablierter Versicherer, wird das jedoch nicht immer zutreffen. Versicherungsunternehmen verwenden verschiedene Modelle und Datensätze, um Preise festzulegen, und gelegentlich sind unsere Preise höher als die von jemand anderem. Vergiss nicht, dass Lemonade einen einzigartigen Vorteil bietet: Überschüssiges Geld, das nicht für die Zahlung von Schadensfällen verwendet wird, geht im Rahmen unseres Giveback Programms an wohltätige Organisationen, die unsere Kund:innen selbst auswählen.
Ganz einfach! Starte die Lemonade App und klicke auf den „Schaden”-Button. Wir führen dich anschließend durch den Rest des Prozesses — es ist einfach und schmerzfrei. Wenn du Hilfe brauchst, oder aus irgendeinem Grund auf ein Problem stößt, schick uns einfach eine E-Mail unter [email protected].
Nachdem du den Schadensbericht in der Lemonade App ausgefüllt hast, wirst du gebeten, deine Bankverbindung anzugeben. Wir können nur Zahlungen auf ein Bankkonto vornehmen, das in deinem Namen in einem Gebiet eröffnet wurde, das Mitglied der Europäischen Union, Teil des Europäischen Wirtschaftsraums oder Teil des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA) ist. Sobald deine Schadensforderung genehmigt wurde, wird die Zahlung in Euro, abzüglich des Betrags der Selbstbeteiligung (falls vereinbart), direkt auf dein Konto überwiesen.
Wir bieten dir den 100%igen Wiederbeschaffungswert für jegliche zerstörte, beschädigte oder gestohlene Sachen. Das bedeutet, dass wir die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Gegenstands übernehmen (je nachdem, was niedriger ist), und zwar auf der Grundlage des Preises eines neuen Gegenstands derselben Marke und Modells, ohne Abzüge. Wenn der genaue Gegenstand nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir dir den Betrag, der für den Kauf eines Ersatzes gleicher Art und Qualität erforderlich ist. Mit anderen Worten: Wir zahlen nicht weniger, nur weil dein beschädigter Gegenstand gebraucht war.
Und wie funktioniert das Ganze? Stell dir vor, deine Kamera wurde gestohlen. Du hast sie vor drei Jahren für 500 € gekauft und heute verkauft sich genau dieses Modell zu einem reduzierten Preis von 350 €. Da es unsere Aufgabe ist, dir einen genauen Ersatz bereitzustellen, beträgt die Entschädigung, die du erhältst, 350 €.
Unser Ziel ist es, dass die meisten einfachen Schäden sofort bezahlt werden. Es wird jedoch Fälle geben, in denen wir den Vorfall vollständig überprüfen müssen, um den Schadensfall zu genehmigen. Zudem wird es Hausrats-Schadensfälle geben, deren Bearbeitung länger dauern kann. Wenn es zum Beispiel nicht der erste Schaden ist, den du meldest, oder wenn einige der von uns benötigten Informationen in deinem Bericht fehlen, braucht unser Team mehr Zeit, um den Vorfall manuell zu bearbeiten. Höchstwahrscheinlich werden sie sich in einem solchen Fall mit dir in Verbindung setzen, um den Fall weiter zu überprüfen.
Es gibt keinen besseren Weg für uns, deinen Vorfall zu verstehen, als wenn du ihn uns in deinen eigenen Worten schilderst. Wir verwenden dein Video ausschließlich für den Prozess der Bearbeitung oder Überprüfung deines Versicherungsanspruchs.
Wir definieren einen Notfall als ein Ereignis, das sofortige Hilfe oder vorübergehende Unterkunft infolge von Bränden, anhaltenden Wasserschäden oder anderen strukturellen Schäden erfordert. Kurz nachdem du einen Notfall gemeldet hast, wird sich unser Einsatzteam mit dir in Verbindung setzen, um die Situation zu beurteilen und dir so schnell wie möglich Notfallmaßnahmen wie Wasser- oder Brandschadensanierung, Notunterkünfte oder eine:n ausgewiesene:n Spezialist:in zur Verfügung zu stellen.
Lemonade verfügt über ein Netzwerk an Notfall- und Reparaturpartnern, die es uns ermöglichen, auf nahezu jeden Vorfall zu jeder Zeit zu reagieren. Für Notfälle und in Fällen, in denen du keinen Zugang zu unserer App oder Website hast, kannst du uns unter dieser Nummer erreichen: +49 800 0008292.
Wenn du feststellst, dass deine Sachen gestohlen wurden, rufe 110 an (wenn du in Gefahr bist) oder wende dich an die nächste Polizeidienststelle (wenn es sich nicht um einen Notfall handelt). Teile der Polizei so viele Informationen wie möglich mit. Vergiss nicht, nach einem Aktenzeichen zu fragen, denn das brauchst du später, wenn du deinen Lemonade Schaden meldest.
Denk daran: Wenn deine persönlichen Gegenstände bei einem Einbruch aus deiner Wohnung gestohlen wurden, bist du versichert. Sollten deine persönlichen Gegenstände jedoch aus deinem Lieblingscafé gestohlen werden oder ohne Anzeichen eines Einbruchs aus deiner Wohnung verschwinden, dann bist du nur versichert, wenn du unser Anti-Diebstahl Paket abgeschlossen hast.
Wenn du einen Schaden meldest, ist es immer sehr hilfreich, wenn du Rechnungen für deine Sachen hast. Aber wir wissen, dass nicht jeder seinen Papierkram aufhebt (und vielleicht hast du im Laufe der Zeit mehr als nur ein paar Geschenke bekommen).
Solltest du keine Rechnung für einen Gegenstand haben, wird unser Team mit dir zusammenarbeiten, um zu bestätigen, dass die gestohlenen oder beschädigten Gegenstände tatsächlich dir gehört haben. Generell solltest du aber versuchen, die Belege für teurere Sachen, die du dir kaufst, aufzubewahren – sagen wir für 250 € und mehr. Auf diese Weise können wir deinen Schaden schneller regulieren.
Bevor du bezahlst, erhältst du eine Übersicht deiner Versicherungsleistungen und eine Vorschau deiner maßgeschneiderten Police. Du kannst die Versicherungsdeckung und andere Details, wie beispielsweise deine Selbstbeteiligung, das Startdatum und mehr bearbeiten – und zwar noch bevor du deine Versicherung abschließt. Nach der Zahlung stellen wir umgehend deine endgültige Police aus und schicken sie dir per E-Mail zu. Benötigst du aus irgendeinem Grund ein gedrucktes Exemplar, dann wende dich bitte an uns und wir übersenden es dir.
Beiträge werden für jede:n Versicherungsnehmer:in auf individueller Basis errechnet und basieren auf einer Reihe von verschiedenen Faktoren, inklusive der Höhe der gewählten Versicherungsdeckung, deiner Selbstbeteiligung und den jüngsten Versicherungsfälle.
Dies ist für jede:n Kunden:Kundin individuell. Am besten ist es, wenn du zuerst verstehst, was eine Privathaftpflicht leistet und dann bestimmst, wie viel Versicherungsschutz du brauchst, damit du dich ausreichend geschützt fühlst. Die Privathaftpflichtversicherung von Lemonade deckt zwischen 5 und 10 Millionen € ab.
Auf jeden Fall. Bevor du eine Police abschließt, kannst du die Versicherungsdeckung anpassen und eine für dich passende Selbstbeteiligung wählen. Natürlich haben wir für alle Deckungen Höchst- und Mindestgrenzen.
Nachdem du eine Police abgeschlossen hast, kannst du deine Deckungen mithilfe der Lemonade App überprüfen und anpassen. Alle Änderungen, die du machst, können den Betrag, den du zahlst, beeinflussen.
Du kannst deine Police jederzeit kündigen und eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil deines Beitrags erhalten. Und wenn du in der Zukunft zu uns zurückkommen möchtest? Kein Problem! Wir erstellen eine neue Police für dich. Bitte nimm zur Kenntnis, dass sich unsere Preise von Zeit zu Zeit ändern, sodass deine neue Police möglicherweise zu einem anderen Tarif angeboten wird.
Das kannst du auf jeden Fall. Erkundige dich einfach bei deinem aktuellen Versicherer darüber, welche Kündigungsfrist du einhalten musst und lege dein Startdatum für deine Lemonade Versicherung auf dein Kündigungsdatum. So vermeidest du überlappende Versicherungspolicen (das ist sonst etwas mehr Schutz, als du jemals brauchen wirst). Außerdem solltest du bedenken, dass dein aktueller Versicherer möglicherweise eine geringe Kündigungsgebühr – so wie in seinen Versicherungsbedingungen festgelegt – verlangt.
Herzlichen Glückwunsch zu deinem Umzug! Wenn du in eine neue Wohnung ziehst, bist du weiterhin über deine Privathaftpflichtversicherung versichert. Bitte teile uns aber unbedingt deine neue Adresse mit, damit wir deine Police auf dem neuesten Stand halten können.
Nein. Unsere Versicherungspolice gilt für dich, deine bessere Hälfte und alle mit dir lebenden Kinder sowie Verwandte, die du in deiner Police mit aufnehmen kannst. Deine (anderen) Mitbewohner:innen müssen eine eigene Versicherungspolice abschließen.
Solltest du dein Zuhause mit deinem:deiner Partner:in, Kindern, oder anderen Verwandten teilen, sag und beim Abschluss deiner Police darüber Bescheid, dass ihr zusammenwohnt und sie sind mitversichert. Stell sicher, dass du genügend Deckung hinzufügst, um alle Personen angemessen zu schützen.
Sollte sich deine familiäre Situation ändern (z. B. wenn dein:e Partner:in bei dir einzieht), verlängern wir deinen Versicherungsschutz vorübergehend um bis zu einem Monat. Möchtest du einen dauerhaften Versicherungsschutz haben, gib uns bitte Bescheid, damit wir deine Police entsprechend aktualisieren können.
Ja, sind sie. Wenn deine Kinder noch bei dir zu Hause in Deutschland gemeldet sind, sind sie bei einem vorübergehenden Auslandsaufenthalt von bis zu drei Jahren innerhalb der EU und der EFTA versichert. Das Gleiche gilt für Aufenthalte von bis zu einem Jahr außerhalb der EU und der EFTA.
Deine Versicherung schützt dich, wenn du jemanden verletzt, einen finanziellen Schaden zufügst, oder Sachen anderer beschädigst, und zwar in allen Bereichen des täglichen Lebens als Privatperson.
Darunter fallen Schäden, die du aus Versehen am von dir gemieteten Haus, Wohnung, Ferienhaus, oder Hotelzimmer verursachst („Mietsachschäden”). Wir decken in einer solchen Situation Schäden an Einrichtungsgegenständen, die du mitgemietet hast, sowie am festen Inventar, so wie den Waschbecken, Parkett etc.
Und was ist mit Reisen? Keine Sorge, du bist auch versichert, wenn du anderen während eines vorübergehenden Auslandsaufenthalts von bis zu drei Jahren innerhalb der EU und EFTA einen Schaden zufügst. Dasselbe gilt, wenn du für bis zu einem Jahr außerhalb der EU und EFTA unterwegs bist.
Stell aber auf jeden Fall sicher, dass du deine Versicherungspolice überprüfst, um genau zu verstehen, was abgedeckt ist.
Ja, bist du! Wir decken Schäden, die du an deiner Mietwohnung/-haus bzw. an der mitgemieteten Einrichtung deines:deiner Vermieter:in verursachst, unter deiner Privathaftpflichtpolice ab. Wenn du beispielsweise aus Versehen eine Wand beschädigst, oder deinen Föhn ins Waschbecken fallen lässt, das daraufhin einen Riss bekommt, übernehmen wir die anfallenden Kosten. Auch Schäden, die du unbeabsichtigt in Hotelzimmern oder Ferienwohnungen verursachst, fallen unter die Kategorie Mietsachschäden und werden von uns gedeckt. Dies gilt jedoch nicht für Glasbruch oder Schäden an deiner Mietwohnung/-haus aufgrund von Abnutzung – beide Fälle werden von uns nicht abgedeckt.
Leider deckt deine Versicherungspolice nicht alle lästigen Dinge ab, die passieren können. Wir übernehmen keine Kosten für Glasbruch, den du am Eigentum deines:deiner Vermieters:Vermieterin verursachst, oder für Schäden, die auf normale Abnutzung wie Kratzer oder Flecken zurückzuführen sind. Hier ist ein Guide darüber, was unter deiner Privathaftpflichtversicherung abgedeckt ist und was nicht.
In der Regel, ja. Wir decken die Schäden und Verletzungen ab, die von den üblichen Haustieren verursacht werden. Mit der Ausnahme von Schäden und Verletzungen, die durch deinen Hund oder dein Pferd geschehen sind, die du besitzt oder auf die du dauerhaft aufpasst. Für einen solchen Fall solltest du nach einer Haftpflichtversicherung suchen, die speziell für Hunde- oder Pferdehalter:innen ausgelegt ist. Wir machen eine Ausnahme für zertifizierte Begleithunde sowie Hunde und Pferde, auf die du vorübergehend aufpasst.
Nachdem du deine Versicherungsdeckung und Versicherungsunterlagen überprüft hast, kannst du mit deiner Kreditkarte, Debitkarte oder mithilfe des Lastschriftverfahrens bezahlen. Wir belasten deine erste Zahlung nach Abschluss deiner Police, unabhängig vom Gültigkeitsdatum der Police. Danach wirst du monatlich an dem Tag belastet, an dem deine Police in Kraft getreten ist.
Wenn deine Zahlungsmethode abgelehnt wurde, bitten wir dich, uns eine andere zur Verfügung zu stellen. Wir werden dir so lange auf den Wecker gehen, bis du deine Rechnung begleichst, aber irgendwann müssen wir deine Police kündigen. Wir werden dich jedoch zuerst vorwarnen. Beachte: Wenn du die Zahlung deines allerersten Beitrags verpasst, gilt deine Versicherung rückwirkend als ungültig (kein Versicherungsschutz).
Lemonade ist nur über unsere mobilen Apps und unsere Website zur Registrierung verfügbar.
Während unsere Preise in der Regel günstiger sein können als die etablierter Versicherer, wird das jedoch nicht immer zutreffen.Versicherungsunternehmen verwenden verschiedene Modelle und Datensätze, um Preise festzulegen, und gelegentlich sind unsere Preise höher als die von jemand anderem. Vergiss nicht, dass Lemonade einen einzigartigen Vorteil bietet: Überschüssiges Geld, das nicht für die Zahlung von Schadensfällen verwendet wird, geht im Rahmen unseres Giveback Programms an wohltätige Organisationen, die unsere Kund:innen selbst auswählen.
Ganz einfach! Starte die Lemonade App und klicke auf den „Schaden”-Button. Wir führen dich anschließend durch den Rest des Prozesses — es ist einfach und schmerzfrei. Wenn du Hilfe brauchst, oder aus irgendeinem Grund auf ein Problem stößt, schick uns einfach eine E-Mail unter [email protected].
Nachdem du den Schadensbericht in der Lemonade App ausgefüllt hast, wirst du gebeten, deine Bankverbindung anzugeben. Wir können nur Zahlungen auf ein Bankkonto vornehmen, das in deinem Namen in einem Gebiet eröffnet wurde, das Mitglied der Europäischen Union, Teil des Europäischen Wirtschaftsraums oder Teil des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraums (SEPA) ist. Sobald deine Schadensforderung genehmigt wurde, wird die Zahlung in Euro, abzüglich des Betrags der Selbstbeteiligung (falls vereinbart), direkt auf dein Konto überwiesen.
Unser Ziel ist es, dass die meisten einfachen Schäden sofort bezahlt werden. Es wird jedoch Fälle geben, in denen wir den Vorfall vollständig überprüfen müssen, um den Schadensfall zu genehmigen. Zudem wird es Haftpflicht-Schadensfälle geben, deren Bearbeitung länger dauern kann. Wenn es zum Beispiel nicht der erste Schaden ist, den du meldest, oder wenn einige der von uns benötigten Informationen in deinem Bericht fehlen, braucht unser Team mehr Zeit, um den Vorfall manuell zu bearbeiten. Höchstwahrscheinlich werden sie sich in einem solchen Fall mit dir in Verbindung setzen, um den Fall weiter zu überprüfen.
Es gibt keinen besseren Weg für uns, deinen Vorfall zu verstehen, als wenn du ihn uns in deinen eigenen Worten schilderst. Wir verwenden dein Video ausschließlich für den Prozess der Bearbeitung oder Überprüfung deines Versicherungsanspruchs.
Mit dem Lemonade Giveback unterstützen wir tolle Non-Profit-Organisationen, die die Welt ein kleines Stück weit besser machen.
Versicherungen funktionieren, indem sie kleine Geldbeträge (Beiträge) von einer großen Gruppe von Menschen bündeln, um für die unglücklichen Wenigen zu bezahlen, die versicherte Verluste (Schadensfälle) erleiden. Da es unmöglich ist, vorherzusagen, wie viel Geld benötigt wird, um diese Verluste abzudecken, können die Beträge, die die Leute zahlen müssen, höher sein als die, die in einigen Jahren benötigt werden. Oftmals ist am Ende des Jahres noch Geld übrig.
Während herkömmliche Versicherungsunternehmen dieses Geld als Gewinn behalten, tun wir das nicht. Stattdessen nehmen wir einen fixen Anteil für uns und spenden den Rest an Partnerorganisationen, die von der Lemonade Community ausgewählt werden.
Im Sommer jeden Jahres berechnen und spenden wir den Giveback.
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Organisationen zusammen, die mit unserer Mission der Transparenz und unserer progressiven Haltung in Einklang stehen. Wir hören uns immer die Vorschläge unserer Kund:innen an und reagieren auf dringende aktuelle Ereignisse. So erweitern wir ständig unsere vielfältige Liste an lokalen, nationalen und globalen gemeinnützigen Organisationen.
Wir bewerten die Qualität der Non-Profit-Organisationen anhand ihrer Transparenz gegenüber der Öffentlichkeit und ihrer Finanz-, Fundraising- und Verwaltungsabläufe. Die vollständige Liste der Giveback-Partner findest du hier.
Sobald du dich für eine NGO entschieden hast, wird sie festgelegt, bis wir den nächsten jährlichen Giveback auszahlen. Nachdem der Giveback gespendet wurde, hast du die Möglichkeit, einen neuen guten Zweck auszuwählen.
Gerne berücksichtigen wir deine Vorschläge für unser Giveback Programm. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte unter: [email protected].
Nein. Der Giveback ist Teil unserer Unternehmenspolitik und unser Plan ist es, ihn jedes Jahr auszuzahlen. Aber manchmal hat die Gruppe der Lemonade Versicherungsnehmer:innen, die sich für dieselbe NGO entschieden haben, kein Geld mehr, um es zu spenden, weil die Bezahlung ihrer Schadensfälle den Giveback-Pool erschöpft hat. Die Zahlung von Schadensfällen hat für uns oberste Priorität und kann im Extremfall auf Kosten des Givebacks gehen.
Lemonade zahlt den Giveback nur bei Besitz einer aktiven Police.