Assureur

Votre assureur qui vous offre une protection financière en cas de sinistre, dans le cadre de votre contrat d’assurance habitation, assurance santé, assurance vie, assurance auto ou assurance  responsabilité civile.

Le rôle et les fonctions des assureurs

L’assureur va vous proposer un devis, avec ou sans franchise. Si celui-ci vous convient alors ce devis deviendra votre contrat d’assurance si vous le signez. En cas de sinistre, la compagnie d’assurance choisie recevra votre déclaration de sinistre et vous indemnisera si le sinistre est couvert (s’il entre dans les conditions générales et particulières du contrat).

Le principe de l’assurance est la mutualisation. Les assurés cotisent tous (selon leur situation et le risque à assurer) à un fond commun qui servira à payer les sinistres.

Il faut distinguer l’assureur de l’agent général d’assurances et du courtier.  L’agent général d’assurances est l’intermédiaire de la société d’assurances dont il dépend. Il oriente les clients vers les produits vendus au sein de son agence. Le courtier doit proposer à ses clients différentes offres (provenant des compagnies avec lesquelles il travaille) afin de trouver le contrat qui correspond le mieux à leurs besoins. 

Obtenir un devis

Imaginons que vous êtes à la recherche d’une nouvelle assurance habitation. Vous allez comparer les offres de plusieurs assureurs afin de trouver le contrat qui vous convient. 

En vous tournant vers votre futur assureur, ce dernier évaluera le “risque” que vous représentez. Il vous demandera des informations essentielles pour vous couvrir en cas de sinistre : nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, et autres, afin de mieux vous connaître. Avec certaines compagnies d’assurance, vous pouvez créer votre espace client en ligne. Chez Lemonade, c’est Maya, notre chatbot qui vous posera quelques questions afin de vous créer un devis personnalisé. 

Ensuite, l’assureur vous proposera un devis, prenant en compte la localisation, la situation de votre logement, et votre historique de sinistres. Il vous proposera donc un prix pour votre police d’assurance, c’est-à-dire le contrat qui vous liera. Lisez attentivement ce contrat afin d’en connaître tous les recoins et les conditions générales qui peuvent être parfois interminables. Chez Lemonade, c’est un contrat beaucoup plus court que la moyenne qui vous attend. Facile !

Sinistres et indemnisations par les assurances

L’assureur est là pour compenser financièrement (totalement ou partiellement en fonction des compagnies d’assurance) les sinistres couverts par votre contrat. Le rôle principal de l’assureur vous concernant est de vous indemniser en cas de sinistre. 

En cas de sinistre, vous devez généralement le signaler à votre assureur dans un délai de cinq jours ouvrés et deux jours en cas de vol. Chez Lemonade, on a battu un record mondial : en 3 secondes, un sinistre a pu être déclaré, traité et indemnisé directement via notre application. De quoi vous motiver à nous rejoindre : pas de paperasse = pas de perte de temps.

Qui est l’assureur, qui est l’assuré ?

Pour faire simple, l’assureur est celui qui va vous indemniser en cas de sinistre. Vous êtes donc l’assuré (aka le souscripteur), celui qui est couvert et reçoit une compensation financière s’il le faut. Si vous souscrivez une assurance habitation chez Lemonade, vous serez donc l’assuré(e) et nous l’assureur !